• 2022 年 9 月 30 日 10:50

拒收不明貨到付款包裹 網路購物選擇優良電商下單

By中台灣時報

8 月 26, 2021

【記者李泰/台中報導】 伴隨社會大眾消費習慣趨向網路購物,民眾於網站填輸個人資料、留下消費紀錄的同時亦提高個資外洩風險,進而遭詐欺集團利用個資寄送「幽靈包裹」或實施解除分期付款等詐欺行為。

臺中市政府警察局呼籲,網購平臺業者應提升資安防護等級、消費者遇到「幽靈包裹」一律拒收並堅持不於「一頁式購物廣告」消費,面對任何可疑詐欺手法均能向警方求證,享受購物樂趣並避免花冤枉錢。

民眾個資外洩原因眾多,最常見的情形為網購電商資安環境出現漏洞,導致駭客有機可趁,竊取民眾個資與相關消費紀錄後,提供詐欺集團實施詐騙。

為保障民眾權益,臺中市政府警察局提醒電商應自我檢視資安防護措施是否完善,諸如安裝防毒軟體、定期進行掃毒工作或由專業資訊安全維護公司協助提升資安防護等級,妥善保護消費者個資並維護自身商譽。另警政署刑事警察局定期於官網公布高風險賣場資訊,建議民眾網路購物前可自行選擇優良賣場消費。

非訂購的包裹拒收! 誤收「貨到付款」包裹應請物流業者協助退貨。  詐欺集團非法取得民眾個資,有時以亂槍打鳥方式寄送「幽靈包裹」,民眾一時不查容易收取「貨到付款」之劣質貨品。臺中市政府警察局提醒,民眾收到物流業者宅配收貨人為自身或家人之包裹,第一時間不要急著簽收,先自我回想或打給收貨人(如家人)近期有無網購商品,沒有訂購的包裹不要收、直接請宅配人員退貨。

另外,如已不慎簽收付款「幽靈包裹」或「一頁式購物廣告」販賣的圖文不符瑕疵商品,交通部公路總局早於106年11月3日公開回應,碰上貨到付款消費爭議案件,消費者可向負責運送的宅配業者反映,業者將配合協助轉知託運人,辦理退貨及退款事宜,也可向各區監理所站尋求協助。

臺中市政府警察局呼籲,避免收到網購爛貨最直接的解決方式,就是不要在簡陋的「一頁式購物廣告」下單!看到「缺乏完整客戶服務模式」、「僅有單一貨到付款支付方式」的購物廣告,請立刻手動回上一頁,改從注重信譽之大型網購平臺尋找優良商家,享受愉快消費經驗。另建議市民遇有各式疑似詐騙情形,可就近諮詢派出所或撥打「165反詐騙諮詢專線」求證,警方會全力守護民眾財產。